Qui nous sommes
Canoegy offre des services TI et de développement Web depuis Ottawa (Ontario), au Canada. Nous sommes responsables des renseignements personnels décrits ici et les traitons conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. Pour toute question sur cette politique, écrivez à info@canoegy.ca.
Ce que nous recueillons
Nous recueillons uniquement ce que vous choisissez de nous transmettre, ainsi que le strict minimum nécessaire au fonctionnement du site.
- Formulaire de contact : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif), le type de demande et votre message.
- Assistant de clavardage : les messages que vous saisissez. Si vous planifiez une consultation par son entremise, également votre nom, votre adresse courriel, la date et l’heure souhaitées et le sujet dont vous aimeriez discuter.
- Renseignements techniques : comme pour tout site Web, notre hébergeur reçoit votre adresse IP et des renseignements de base sur vos requêtes lorsque vous visitez le site. Pour empêcher l’utilisation abusive du formulaire et du clavardage, nous conservons une version codée à sens unique (un hachage) de votre adresse IP, jamais l’adresse elle-même, afin de compter les demandes récentes.
Nous ne demandons pas, et vous ne devriez pas nous transmettre, de renseignements sensibles comme des mots de passe, des numéros de carte de paiement ou des renseignements sur la santé par l’intermédiaire du site.
L’assistant de clavardage
L’assistant de clavardage fonctionne grâce au service d’IA Gemini de Google. Ce que vous saisissez est envoyé à Google pour générer une réponse et peut être traité à l’extérieur du Canada. Selon les conditions du service Gemini que nous utilisons actuellement, Google peut utiliser le contenu des conversations pour améliorer ses produits, et son personnel peut les examiner. Veuillez ne pas communiquer de renseignements confidentiels ou sensibles dans le clavardage. Si vous préférez ne pas l’utiliser, vous pouvez nous joindre au moyen du formulaire de contact ou par courriel.
Nous ne conservons aucun historique des conversations sur nos serveurs. La conversation reste dans votre navigateur jusqu’à ce que vous fermiez ou rechargiez la page. Si vous planifiez une consultation, les détails nous sont transmis par courriel et une confirmation vous est envoyée par courriel.
Comment nous les utilisons
Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :
- répondre à votre demande et fournir les services qui vous intéressent;
- organiser et confirmer les consultations que vous planifiez;
- assurer le bon fonctionnement du site, du formulaire et de l’assistant de clavardage, et les protéger contre les abus.
En envoyant le formulaire ou en utilisant le clavardage, vous consentez à ces utilisations. Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les demandes et les détails des consultations aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre, fournir nos services et tenir des dossiers d’affaires normaux, puis nous les supprimons. Les compteurs fondés sur le hachage de l’adresse IP, utilisés pour prévenir les abus, couvrent une période d’au plus deux heures et sont supprimés automatiquement une fois cette période terminée.
Comment nous les protégeons
Le site est servi uniquement au moyen d’une connexion chiffrée (HTTPS), et les courriels du formulaire et des consultations sont envoyés au moyen de connexions chiffrées. L’accès à la boîte de réception qui les reçoit est limité aux personnes de Canoegy qui en ont besoin. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sûre, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements.
Courriels que nous envoyons
Lorsque vous envoyez le formulaire ou planifiez une consultation, nous vous envoyons un seul courriel automatique pour confirmer que nous l’avons reçu. Nous n’envoyons pas de courriels de marketing et nous ne vous ajouterons pas à une liste d’envoi sans votre consentement exprès, comme l’exige la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
Vos choix et vos droits
Vous pouvez en tout temps nous demander de :
- vous indiquer quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et vous en remettre une copie;
- corriger des renseignements inexacts;
- supprimer vos renseignements ou retirer votre consentement à l’utilisation que nous en faisons.
Écrivez à info@canoegy.ca et nous vous répondrons dans les 30 jours.
Nous joindre
Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, écrivez à info@canoegy.ca.
Modifications de cette politique
Nous mettrons cette politique à jour si les renseignements que nous recueillons ou l’utilisation que nous en faisons changent, et nous modifierons alors la date en haut de cette page.